Block
Smluvní dokumenty a technické informace
Zde najdete důležité informace, smluvní dokumenty a návody související s našimi službami.
Prohlášení o ochraně a zpracování osobních údajů
prohlaseni_osobni_udaje.pdf
56 kb
Všeobecné obchodní podmínky poskytování služeb, platné od 1.1.2021
vseobecne_obchodni_podminky_ie.pdf
86 kb
Všeobecné obchodní podmínky poskytování služeb, platné od 1.4.2020 do 31.12.2020
vops_20200401.pdf
82 kb
Vzor smlouvy o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací - zákazník fyzická osoba
smlouva_domaci.pdf
64 kb
Vzor smlouvy o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací - zákazník právnická osoba
smlouva_firma.pdf
64 kb
Vzor technické specifikace služby připojení k internetu - standardní
techspec_internet_std.pdf
64 kb
Vzor technické specifikace služby připojení k internetu - zákaznící s dohodnutou vyšší úrovní servisu (SLA)
techspec_internet_sla.pdf
70 kb
Vzor technické specifikace služby VoIP
techspec_voip_1.pdf
71 kb
Parametry služby připojení k internetu
parametry_sluzby_pripojeni_k_internetu.pdf
99 kb
Podmínky služby přenositelnost telefonních čísel
podminky_prenositelnost_cisel.pdf
70 kb
Oznámení typu rozhraní služeb
oznameni_typu_rozhrani.pdf
58 kb

Block
Základní údaje k nastavení internetového připojení
IP adresa
(a další související nastavení)
je klientovi přidělována automaticky DHCP serverem na základě registrované MAC koncového zařízení klienta.
Wifi router
(a jiné koncové zařízení)
Při změně koncového zařízení musí klient nahlásit MAC nového koncového zařízení.
DNS servery
Primární DNS server: 31.132.31.132
Sekundární DNS server: 31.132.31.232
E-mailová pošta
SMTP server pro odesílání pošty z naší sítě
mail.jes.cz
POP3 / IMAP pro příjem pošty
mail.jes.cz
Přístup k poště přes web (pro maily v doméně @jes.cz)
do webového rozhraní je nutné uvést ve tvaru "[vas.email]@jes.cz"

Block
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů služeb elektronických komunikací je dle zákona Český telekomunikační úřad.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů ohledně jiných služeb (mimo služeb elektronických komunikací) je dle zákona Česká obchodní inspekce.

Block
Informace k institutu změny poskytovatele služby Internet
Kontaktní údaje pro přejímajícího operátora – info@internetexpert.cz
Informace pro nového zákazníka v případě požadavku na využití institutu změny poskytovatele.
Informace_vyuziti_zmeny_poskytovatele.pdf
64 kb

We use cookies

Na naší webové stránce používáme cookies. Některé z nich jsou nutné pro běh stránky, zatímco jiné nám pomáhají vylepšit vlastnosti stránky na základě uživatelských zkušeností (tracking cookies). Sami můžete rozhodnout, zda cookies povolíte. Mějte prosím na paměti, že při odmítnutí, nemusí být stránka zcela funkční.